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2019-04-23 23:49

 

  今年我经常看到很多的发型师在讨论这个行业到底还要不要坚持做下去这个话题,有的人很悲观,有的人觉得再坚持一下还有希望。那么今天我们就来讨论这样的一个话题:美发行业到底有没有希望。武汉美发微信会员管理系统营销

  很多的发型师从事美发行业的最初目的是觉得要学个一技之长养家糊口,正巧身边有朋友做美发行业,觉得小伙赚的还不错,然后就跟着进入了美发行业,可能你进入美发行业一开始要学什么你都是不知道的,然后就跟着“师父”开始了洗头、卷杠子、刷染膏、剪发的职业生涯......

  连锁经营具有顽强的生命力与迅速的推张力,大型的连锁店,无论是规模、组织、财力、人员等各方面都比小型美容美发店优越。在一些大中城市,连锁经营已经成为行业的一大潮流。目前,异地发展连锁经营也已成为行业发展的一大特点,香港、台湾到内地开办连锁经营的趋势也较明显。将商务、休闲、形象设计等融入美发美容行业是大企业发展的一个新特点。大家都经常在马路边遇到发广告宣传单,发优惠卷的,大家是不是看一眼就直接丢掉呢?或者接到商家的电话邀约,但是大多数人是不是听了开头就挂了电话?这种宣传方式费时、费力、费钱还没有什么效果。

  我记得我上小学的时候,家里不算富裕,爱美是每个女人的天性,我妈那会还是会从紧巴巴的家庭开支中支出一部分用来烫发,那会儿基本上就是流行港台风,就是头发烫的越卷越好。紧接着,有开始流行起来了离子烫、陶瓷烫总之每家美发门店都是客满的状态,理发小哥也是我那个小城镇很时尚的存在,穿着尖头皮鞋,修身的衬衫,阔脚牛仔裤。到每家门店,你总能看到几本香港的时尚杂志,那会儿来说,我那个小城镇的理发店就是时尚的代名词。为什么那么会儿的顾客那么好做?而且返工不满意的机率不高呢?因为是消费者普遍的审美意识不高,说白了就是社会经济还不发达,消费者普遍没有美感。发型师出去学习或者从杂志上面看到一些时尚的发型,模仿个几分像,基本上都能震的住顾客,因此顾客很听话。然后好景不长,很多的套卡、模式开始层出不穷,这个行业开始变得没那么简单了,因为人人都觉得美发行业是块肥肉,来钱快。又因为大部分的发型师不具备判断能力,来个会忽悠的,基本上都会上当。然后中国的美发模式店开始层出不穷。然后欺骗、套完卡金人去楼空的案例从出不穷。一些赚了钱的美发人,也不把心思放在真正的服务顾客身上,开始了开更多的店,套更多的卡金,享受着一夜暴露的喜悦。然而顾客的感受度,却变得越来越差。

  随着我国经济的稳步发展,人民生活水平不断提升,美容美发服务已成为我国居民消费的热点。同时,经过多年的发展,行业正不断趋于成熟和规范,市场规模和行业产值持续提升,从业人员也不断增多,加之美甲、美睫、文绣等新兴业态的快速发展,行业正逐步向产业化、集团化和国际化方向发展。进入2016年,美容美发行业着重打造品牌,倡导高品质、重文化内涵的个性化消费理念。在国家减税降费、“营改增”以及“大众创业、万众创新”等各项政策的扶持下,美容美发行业新业态、新模式不断涌现,质量和效益全面提升,为经济发展新常态下扩大消费需求、拉动经济增长、转变发展方式、促进社会和谐提供有力支撑和持续动力。

  很多的发型师都有这样的感觉:这些年的业绩越来越难做了,顾客不好伺候。为什么现在的顾客那么难伺候?我们要先来说说大的环境是什么样的。今天的中国和10年前5年前可以说是翻天覆地的变化,它是世界上唯一的靠自己的能力发展最为迅猛的经济体。截止去年为止,中国的GDP全球排名第二,预计在未来的10年内,可以赶超美国,成为世纪第一大经济体。中国像深圳、上海这样的一线城市,已经是国际化的大都市。一个国家只要经济腾飞了,迎接的肯定是文化的腾飞与消费者消费意识的觉醒。对于商家来说,会员越多,代表着品牌知名度更高且拥有更多的潜在客户,良好的会员体系是一个双赢的关系。

  那么再来看看美发行业,为什么顾客没那么好做了呢?为什么那么多的美发店却关门倒闭了呢?为什么那么多的发型师喊着赚不到钱呢?事实上是中国有14亿人口,而且中国的政策方向是往城镇化方向发展的,也就是农村会越来越少,基本上都进城了,因为这样方便管理以及可以很好的促进经济发展。那么多的人进入城市,人人其实都是要做头发的?为什么你还喊着没顾客?2017年“中国消费者”的报告中也提到,20%的中国消费者正在实现消费升级。

  其实是因为随着中国经济的发展,很多的消费者的消费意识觉醒了,开始能够分清好坏了。随着手机移动互联网的发展,在人人都会用微信、微博的年代,各种资讯开始井喷般的袭来,当然,这其中就包含时尚的资讯。还有马云爸爸的淘宝,也在很大程度上拉升了中国女性的整体审美高度。今天的Chanel、LV、巴黎世家的潮流爆款,明天就可以刷爆你的微博和微信朋友圈。另外,谁的朋友圈里没几个微商啊?各种时尚爆款,充斥着你的朋友圈。而且慢慢有经济实力的消费者们,开始出国游玩,拿这几年很流行的日本游来说吧?亚洲的时尚之都东京,几乎是每个中国游客必去的景点。顾客们的审美意识越来越高,因为看的太多了。服务意识也在觉醒,因为在国外感受到了什么叫做真正的有品质的服务。再加上中国的娱乐业的高速发展,有钱了,娱乐业肯定昌盛。很多的消费者开始追星,开始接触到大量的明星资讯。要知道明星的包装可都是专业级的,他们的衣着与发型都是由专业团队打造的。比如前些年最流行的极色,很大程度上是被GD引领起来的。面对越来越多专业,要求越来越多的顾客,你肯定觉得顾客越来越难伺候,要求越来越多了。因为中国的美发行业的成长与进步的速度没有跟得上顾客的成长速度,因此产生了落差。所以现在经常会出现这样的情况:不是我花不起钱,是我花了那么多的钱了以后,我没有享受到同等价值的技术与服务。顾客日益增长的消费需求,我们把它叫做:消费升级。

  美容业由于规模等级和管理形式的不同,有可能是先服务后收款,也有可能是先收款后服务! 对于先收款后服务,主要是在一般的大型或中型的美发厅,会设一个统一的收款台,由收款人员专门负责收款。顾客到了美容厅的时候,先要到收款台,按自己的要求及服务项目来交款。收款员收款之后会发一张小票或一个小牌,顾客就凭票或牌的顺序来进行美容美发,也有可能顾客愿意挑选服务人员进行美容。每日营业结束之后,收款员都要把收到的库存现金与各个服务人员收到票或牌核对无误后,填制一份营业收入的日报表。这是先收款,后服务。老板们会把会员系统当成一个绑定顾客的一种方式,要么像押金一样先让消费者先把钱给充了,这样消费者就跑不了了,就算跑了也没关系,反正钱也给了,如果消费者不来消费,那还可以享受会员卡的残值收入。武汉美发微信会员管理系统营销




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